INFORMACIÓN DE ENVÍO:

Realizamos envíos con envíos de Deutsche Post o Slovenian Post rastreables para garantizar la seguridad y confiabilidad de la entrega:

  • 7-9 días UE
  • 9-11 días EE.UU.
  • 12-16 días en todo el mundo *

* A veces, los envíos pueden llevar más tiempo debido a problemas postales y pueden tomar semanas 3-4 para Australia, por ejemplo.

DEVOLUCIONES:

Cada caso es único. Si, por alguna razón, no está satisfecho con lo que hicimos para usted, haremos todo lo posible para corregirlo. Dependiendo del producto, el motivo de su insatisfacción y la cantidad de tiempo que ha pasado desde que recibió su compra, lo ayudaremos a determinar el mejor curso de acción para un reemplazo, cambio o reembolso. Los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si se otorga un reembolso, será por el precio total que pagó por el artículo, desafortunadamente, no podemos reembolsarnos la tarifa de envío de devolución a menos que su producto llegue dañado o se haya producido incorrectamente. El mal uso, los daños por accidentes y el uso diario no constituyen un motivo de garantía.

Para iniciar un reembolso, envíe un correo electrónico a info (at) mmore.net con su ID de pedido y una descripción de por qué desea devolver el producto y si desea un reemplazo, cambio o reembolso. Responderemos dentro de 1-2 días hábiles. Después de que se inicialice una devolución, le enviaremos un enlace con el formulario de devolución para que pueda completarlo y enviárnoslo por correo electrónico. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reemplazo, cambio o reembolso. En casos de errores de fabricación, es posible que simplemente le pidamos que nos proporcione una prueba fotográfica del defecto para evaluar, de modo que podamos enviar su reemplazo de inmediato si se aprueba; encargándose de devolver el artículo defectuoso una vez que tenga el reemplazo. Las solicitudes de reembolso que no se deban a daños en el envío o un error de fabricación deberán devolverse a cargo del cliente para su evaluación.

Enlace a FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO: http://bit.ly/2tcqXFE

* Tenga en cuenta que no pagamos la tarifa de la etiqueta de devolución, ya que no se le cobró el envío, no puede solicitar un reembolso por el envío. Le sugerimos que envíe el caso a su correo local en un sobre con un sello (no rastreable) y nos envíe una foto de usted enviándolo, solo para que tengamos prueba. Esperaremos hasta recibir el caso y luego resolveremos su reclamo de manera adecuada.

DEVOLUCIONES ACEPTADAS:

Cuando devolvemos un pedido, acreditamos su método de pago original lo más rápido posible, normalmente el día en que recibimos su declaración. A veces puede tardar hasta 5 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta, aunque normalmente aparece en sólo un día o dos. Este período de espera se basa en el proceso y las políticas de su institución bancaria individual.

Nuestra política dura 30 días. Si los días de 30 han pasado desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio, pero contáctenos de todos modos para encontrar una posible solución. Nuestra primera prioridad es la satisfacción de nuestros clientes por lo que siempre nos esforzaremos por resolverlo de forma transparente y lo más rápido posible.

Organika olor:
Todos los productos están sujetos a controles de calidad antes de su envío. El olor del material está sujeto a factores externos y al uso, por lo que el período de intensidad no se puede definir con precisión. La estructura del material es propensa al desgaste, que no se puede cambiar para garantizar las cualidades. El aspecto y la sensación del material se pueden mantener con un uso diario cuidadoso y sin someter la carcasa a condiciones y desgaste extremos. Según nuestra experiencia, el aroma puede durar desde un mes hasta dos meses con los aromas más fuertes.

Diferenciaciones de la madera:
El grano, el color y la estructura de madera pueden ser diferentes de pieza a pieza, lo que lo hace único para cada caso. No podemos garantizar que cada caso sea el mismo que en nuestras imágenes u otros medios.

Dirección de reembolso / cambio:
Para devolver su producto, envíelo por correo a la siguiente dirección:
Žiga Lunder sp, Parmova Ulica 41, Liubliana 1000, Eslovenia.

REGALOS:
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si usted está enviando un artículo sobre 75 €, usted debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Envíos no entregados o no reclamados:
MMORE no se hace responsable de los paquetes no reclamados u otros motivos de imposibilidad de entrega (datos de dirección incorrectos, etc.). Los paquetes no entregados se nos devuelven a tiempo (generalmente semanas). Un cliente no es elegible para un reclamo / reembolso debido a la imposibilidad de entrega, ya que los problemas están relacionados con información de dirección incorrecta o con servicios postales nacionales, sobre los cuales no tenemos control. Una nueva entrega es posible después del pago a través de PayPal a www.paypal.me/mmorecases de los siguientes gastos de envío para reenviar el paquete:

- 5 € para envío a todo el mundo
* Indique su número de orden debajo de las notas

Largos plazos de entrega:

A veces puede suceder que las entregas demoren más en llegar a su destino. Esto es debido a 

Un cliente no es elegible a una reclamación / devolución por largos plazos de entrega ya que los problemas están relacionados con los servicios postales nacionales, sobre los que no tenemos control.

Si el paquete demora más de lo esperado, contáctenos y abriremos un informe de investigación con Deutsche Post, donde toma hasta 14 días recibir una respuesta con respecto a su envío (debe estar en tránsito por al menos 31 días antes). podemos hacer una investigación).

Cuando recibimos una respuesta, le damos un reembolso completo si se confirma la pérdida del paquete o le contactamos sobre el estado de su envío (si se encuentra cuando se programa la entrega).

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